Diritto di recesso e condizioni di vendita
Diritto
di recesso
1 - Diritto di
recesso Ai sensi dell'art. 5 DL
185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che
acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività
professionale, ovvero
non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a C.A.TEX s.n.c.
un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di
acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e
senza alcuna penalità, come indicato nei successivi paragrafi.
1.1 - Per esercitare
tale diritto, il cliente dovrà inviare a C.A.TEX s.n.c. una
comunicazione in tal senso, entro 10
giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale
comunicazione dovrà essere inviata a mezzo
lettera raccomandata con avviso di ricevimento,
indirizzata a:
C.A.TEX s.n.c. Via
Pistoiese 437 59100 Prato
oppure mediante
telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni
e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di
ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive
all'invio del telegramma o del fax. Una volta pervenuta
la suddetta comunicazione di recesso C.A.TEX s.n.c. provvederà a
comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione
della merce che dovrà pervenire a C.A.TEX s.n.c..
entro 3 giorni dall'autorizzazione.
1.2 - Il diritto di
recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: Il diritto si
applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile
esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
1.3 - Il prodotto
acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione
originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed
eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi,
ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale,
raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola,
sulla quale apporre l'etichetta per la restituzione a C.A.TEX s.n.c.,
riportando il numero di autorizzazione al reso inviata con apposita e-mail; va evitata in
tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente
sulla confezione originale del prodotto.
1.4 - A norma di
legge, le spese di spedizione relative
alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
1.5 - La spedizione,
fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è
sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento
del bene durante il trasporto, C.A.TEX s.n.c. darà comunicazione al
cliente dell'accaduto (entro 5
giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per
consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del
corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se
assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a
disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente
annullando la richiesta di recesso.
1.6 - C.A.TEX s.n.c. non risponde in
nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti
con spedizioni non assicurate.
1.7 - Al suo arrivo
in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o
manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o
l'imballo originale risultino
rovinati, C.A.TEX s.n.c. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto
una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale
contributo alle spese di ripristino.
1.8 - Fatte salve
eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo
originale, C.A.TEX s.n.c. provvederà a
rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal
rientro della merce, a mezzo Bonifico Bancario, sarà cura del cliente
fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il
rimborso (IBAN - cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario ).
1.9 - Il diritto di
recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene
(confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui C.A.TEX s.n.c. accerti:
la mancanza
della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di
elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,
etc.);
il
danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel
caso di decadenza del diritto di recesso, C.A.TEX s.n.c. provvederà a restituire al
mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di
spedizione.
1.10 - Ogni
eventuale reclamo dovrà essere rivolto a C.A.TEX
s.n.c. con sede a Prato, via Pistoiese, 437.
1.11 - Il contratto di vendita tra il Cliente e C.A.TEX s.n.c. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, è competente in via esclusiva il Foro di Prato.
Condizioni di
vendita
Le presenti
Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di
servizi, effettuato a
distanza tramite rete internet sul sito CATEXCLIMA.COM gestito ed intestato alla C.A.TEX s.n.c. con sede legale e
operativa in via Pistoiese
437, 59100 Prato, P.I. 00270290976.
Accettazione
delle condizioni generali di vendita
Il contratto
stipulato tra C.A.TEX snc e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione,
anche solo parziale, dell'ordine da parte di C.A.TEX.
Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con
qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando
un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver
preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la
procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni
generali e di pagamento di seguito trascritte.
Disponibilità
Prodotti
Nel catalogo
prodotti pubblicato
sul sito catexclima.com poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare
ordine on line,
modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, catexclima.com
non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
Nel caso in
cui, il prodotto ordinato non fosse più disponibile, verrà comunicato tramite e-mail,
il cliente potrà decidere se annullare l'ordine o attendere il rientro
del prodotto stesso, i tempi di attesa verranno comunicati dal nostro
ufficio vendite.
Informazioni
tecniche
Le informazioni tecniche
inserite nel sito Internet catexclima.com, sono ricavate dalle
informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel
nostro catalogo. catexclima.com
pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni
tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato
dai produttori, anche senza preavviso alcuno.
Pagamento:
Bonifico
bancario anticipato, vaglia postale, ricarica postepay,
paypal.
Contrassegno
( Ad esclusione di
climatizzatori e grandi elettrodomestici )non accettiamo
carte di credito.
Spese di
trasporto:
E' possibile preventivare le spese di trasporto prima di completare l’ordine stesso, basta inserire il prodotto nel carrello e cliccare su Costi di spedizione, le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso a nostra scelta.
Modalità di consegna:
Salvo
esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna
si intende a piano
strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto
a controllare:
a - che il numero dei
colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di
trasporto anticipato via e-mail;
b - che l'imballo
risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche
nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette di
plastica).Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata
corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere
immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO
CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato
il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna
contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o
la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna,
secondo le modalità previste nel presente documento.
Il corriere
non effettua telefonate
preventive. Se al momento della consegna il Cliente è assente, il
corriere lascerà un messaggio per essere contattato,
dopodiché farà un secondo tentativo il giorno successivo. Se il Cliente
è ancora assente, sarà Sua cura ritirare il pacco, entro 2 giorni, presso la sede del
corriere. Se, trascorsi i 2
giorni, il pacco non verrà ritirato, il Cliente verrà contattato e gli
verranno addebitate le spese di giacenza e di spedizione per il ritorno
al mittente.
Garanzia
Tutte
le marche dei prodotti che trattiamo sono coperte da garanzia
direttamente dalla casa produttrice, ogni casa ha una garanzia diversa,
potete contattarci
preventivamente all'acquisto per sapere la garanzia ufficiale della
marca che preferite. info@catexclima.com
Informazioni
Utili
I corrieri effettuano
le consegne tutti i giorni lavorativi ad eccezione del sabato e della
domenica.
Si può richiedere al momento dell'ordine tramite
e-mail ufficiovendite@catexclima.com un fermo deposito e ritirare il
pacco presso la sede del corriere.
I pacchi vengono consegnati all'indirizzo
indicato dal Cliente al momento dell'ordine, esclusivamente in orario
lavorativo, non siamo in grado di sapere l'orario preciso della
consegna che varia a seconda delle esigenze del corriere stesso.
Ideale sono:
uffici, laboratori, officine, aziende, bar, circoli, portinerie,
distributori di carburante, Vostri o di qualche Vostro amico o
conoscente.
